کلیات قوانین

لاکچری استور به عنوان یک فروشگاه اینترنتی با شرایط ارسال سریع‌، تحویل رایگان و تضمین اصالت کالا، به مشتریان گرامی سرویس دهی می کند.

وب‌سایت لاکچری استور طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند.
کاربران با ورود به صفحه ی وب‏‌سایت لاکچری استور و یا استفاده از پروفایل خود، ثبت سفارش، خرید و سایر خدمات ارائه شده، توافق می کنند که از شرایط، قوانین و نحوه ی استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات لاکچری استور «آگاه هستند و آن را پذیرفته اند».

تضمین اصالت:

ما اصالت تک تک محصولات خود را 100% تضمین می کنیم؛ به همراه بازگشت وجه پرداختی شما.

ما در تشخیص محصولات اصیل تخصص داریم چه کیف، چه لباس و چه لوازم برقی. این امر به ترکیبی از علم و هنر نیاز دارد:

1-مواردی همچون مهر ها، تناسب و تشابه طراحی، نوع و ظرافت خیاطی، سخت افزار و متریال به کار رفته، مهرهای تایید اصالت و نیز مصالح و نحوه ی ساخت و پرداخت بررسی می شوند تا با استانداردهای کیفی کارخانه ی سازنده همخوانی داشته باشند.

2-کدهای تاریخ و سریال کالا در صورت وجود، بررسی می شود.

3-مورد با نمونه های موجود که مرجعی برای تشخیص اصالت کالا هستند، مقایسه می شود.

توجه: بسیاری از کالاهای لوکس، به تعداد محدودی تولید شده اند که در اصطلاح انگلیسی “Limited”  گفته می شوند. شما ممکن است پس از خرید چنین کالایی، آن را به افرادی که در این کار هستند نشان دهید و آنها اصالت کالا را زیر سوال ببرند. بهتر است بدانید به دلیل محدود بودن این کالاها ممکن است این افراد این مدل ها را ندیده باشند و نشناسند و در نتیجه اصالت آن را تایید نکنند. اگر شما در مورد اصالت کالای خریداری شده شک کردید لطفا آن را به مدیر یک فروشگاه معتبر نشان دهید. اگر آنها فکر می کنند کالا اصل نیست، اسم و شماره آنها را برای ما بفرستید تا با ایشان تماس برقرار کنیم و موضوع را حل کنیم.

توجه: ممکن است کیفیت ساخت نمونه های مختلف از یک محصول معین با هم تفاوت داشته باشد. لازم است بدانید این امر، مغایرتی با اصل بودن کالا ندارد و نیز این تفاوت در کیفیت ساخت از مسئولیت ما خارج است.

توجه: لاکچری استور نمایندگی یا توزیع کننده رسمی هیچکدام از برندهایی که می فروشد، نیست.

نمایندگی:

لاکچری استور در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.

ساعت و روزهای کاری:

لاکچری استور همواره سعی می کند در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت روز پاسخگوی مشتریان خود باشد. این امر، حجم بالای کار و ساعت های فشرده ی شغلی کارمندان و همکاران ما را در پی دارد. برنامه ریزی ما به گونه ای است که روزهای تعطیلی به حد اقل برسد. با این حال، از طرفی به دلیل احترام به مسایل دینی و ملی و از طرف دیگر تعطیلی تقریبا تمامی ارگان های فعال اقتصادی کشور، لاکچری استور در روزهای زیر هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد:
سیزدهم فروردین، چهاردهم خرداد (رحلت امام خمینی)، بیست و دوم بهمن
شهادت امام علی (علیه السلام)، تاسوعا و عاشورای حسینی، اربعین حسینی، رحلت رسول اکرم (صلی الله علیه و آله)

تمامی سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 16 و در روز پنج‌شنبه و جمعه تا ساعت 14 ثبت شوند، پس از انجام مراحل ثبت سفارش و پیگیری توسط کارشناسان ما، بین 24 تا حد اکثر 72 ساعت کاری تحویل مشتری می شود.
 تمامی اجناس و کالاهای موجود در لاکچری استور به طور رایگان ارسال می شود به جز مواردی که کالا سنگین، حجیم یا شکننده است و یا به مراقبت ویژه نیاز دارد که این امر باعث افزایش هزینه های حمل و نقل می شود.

در هر حال، پیش از ارسال کالا، هماهنگی‌های لازم در مورد نحوه ی ارسال کالا، هزینه های حمل و زمان تحویل سفارش، از طرف لاکچری استور با مشتری (تحویل‌گیرنده سفارش) انجام می‏‌شود. این هماهنگی می تواند از طریق ایمیل، پیام کوتاه یا تماس تلفنی انجام گیرد. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. همچنین بررسی کالا در زمان تحویل و امضا کردن رسید دریافت آن توسط تحویل گیرنده ی آن الزامی است. امضای این رسید به منزیله ی تایید سلامت فیزیکی کالا در زمان تحویل آن به مشتری است.

نحوه ی قیمت گذاری و نوسانات بازار:

با توجه به طیف گسترده ی سبد محصولات، لاکچری استورنمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، لاکچری استورموظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. همچنین در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

قیمت کلیه ی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه ی حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

موجودی کالا:

بسیاری از کالاهای ما آیتم های منحصر به فرد هستند که ممکن است از آنها تعداد بسیار کمی ساخته شده باشد. این یعنی ما نمی توانیم تضمین کنیم کالایی را که در آخرین بازدید از وب سایت ما دیده اید هنوز موجود باشد. همچنین تنوع و موجودی محصولات ما به طور مرتب تغییر می کند. ما این حق را به خود می دهیم که بدون اطلاع قبلی این کار را انجام دهیم.

پرداخت وجه خدمات و محصولات عرضه شده در لاکچری استور، به منزله ی خرید قطعی نیست و به عنوان ثبت سفارش شما تلقی می شود. کارشناسان ما پس از ثبت سفارش شما، در صورت موجود بودن کالا آن را به دست شما می رسانند.

در غیر این صورت، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه آن برای لاکچری استور محفوظ است. ضمنا مشتری می‏‌تواند با توافق لاکچری استور، به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را سفارش دهد.

انصراف از خرید:

با توجه به اینکه کالاها ی این وب سایت لوکس هستند و همانطور که شما  نمی خواهید کالایی را که سفرش داده و تحویل می گیرید، قبلا توسط مشتری دیگری باز یا تست شده باشد، لاکچری استور به هیچ عنوان شرایط انصراف از خرید را ندارد.

تحویل کالای مغایر با سفارش ثبت شده:

این امر بسیار غیر محتمل است. اما در هر حال اگر ما اشتباه فاحشی در مورد توضیح شرایط، اندازه یا توضیحات جنس کرده باشیم، آن را قبول می کنیم. در صورتی که مشتری طی مدت 24 ساعت به ما اطلاع دهد.

تعویض جنس به منظور تغییر سایز:

برای راهنمایی شما به منظور سفارش درست، اطلاعات لازم در سایت قرارداده شده است. و ما در حال حاضر از ارائه ی این سرویس معذوریم.

خدمات پس از فروش:

محصولات فروخته شده در لاکچری استور هیچ گونه خدمات پس از فروش و یا ضمانت تامین قطعه و تعمیر کالا را ندارد اما تایید اصالت کالاها از وظایف لاکچری استور است.

مراجعات حضوری:

لاکچری استور یک فروشگاه اینترنتی است و مراجعه کننده و خرید حضوری ندارد. به منظور رسیدگی به شکایات، از ایمیل یا تلفن استفاده نمایید. هیچ گونه ملاقات حضوری (از جمله جلسات کاری، قرارهای اداری و کاریابی) بدون وقت قبلی میسر نمی باشد.

محتوا:

لاکچری استور نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارائه ی صحیح سرویس‌‏های وب به کار می بندد و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز اطلاعات و وب سایت شرکت‏‌های سازنده ی محصولات استفاده می‏‌کند.
لاکچری استور هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود، لینک‏‌های مرده، تاخیر یا عدم کارکرد سایت (ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى و مخابراتى و غیره) نمی پذیرد.

اگر برخلاف تلاش شبانه روزی پرسنل جهت فعال بودن سایت، به دلایل غیر ارادی یا فورس ماژور، دسترسی 24 ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچ گونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیان ها و خسارات احتمالی وارده (ناشی از موارد مذکور را) نداشته و این حق را از خود سلب می نماید.

حتما در نظر داشته باشید که سروﻳس‌‏های این وب سایت «آن‏گونه که هست» ارائه می‏‌شود.

عکس ها و توضیحات کالاها:

ما بیشترین تلاش خود را به کار می گیریم تا کالا های نمایش داده شده در وب سایت در نهایت دقت و با بیشترین جزئیات عکاسی شده و توضیحات آنها به کامل ترین نحو بیان شود.

از سوی دیگر به دلیل این که ما از نحوه ی تنظیم رنگ و نور نمایشگر کاربران اطلاعی نداریم و نمی دانیم آیا رنگ ها به همان گونه که کالا ها عکاسی شده اند نشان داده می شوند یا نه، در صورت وجود مغایرت، آن را خارج از مسئولیت خود می دانیم.

لینک ها و ارتباطات:

سایت لاکچری استور ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل لاکچری استور نیستند و سایت لاکچری استورهیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها (شامل لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد) ندارد. شما توافق می‏‌کنید مسئولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب (ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های این لینک ها) را خود برعهده خواهید داشت.

خطاهای وب سایت:

لاکچری استور تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا به روز ترین و دقیق ترین اطلاعات را ارائه دهد. با این حال ممکن است این اطلاعات دچار خطاهایی باشد شامل: خطاهای تایپی یا اشتباهاتی در مورد توصیف کالا مثل سایز، قیمت، رنگ یا دیگر موارد. هیچ یک از این خطاها به عمد نیست و ممکن است به دلیل شرایطی به وجود آمده باشد که به طور خلاصه از کنترل ما خارج است. لاکچری استور این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمانی این خطاها را اصلاح و یا اطلاعات کالاها را به روز کند.

توجه: اگر محصول ارائه شده توسط لاکچری استور دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات لاکچری استور استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به لاکچری استور ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و لاکچری استور نیز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی  www.LuxuryStore.company  است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

همچنین صفحه لاکچری استور بر روی شبکه های مجازی اینستاگرام و کانال یکطرفه تلگرام صرفا جهت اطلاع رسانی به شما عزیزان می باشد و هیچ گونه پاسخگویی از این طریق صورت نمی پذیرد.

وب سایت لاکچری استور هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Viber, Tango, Whatsapp  و غیره ندارد.

همچنین 02188398769  تنها شماره‌ای  است که لاکچری استور از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. این سامانه امکان دریافت پیام‌ ندارد و تنها فرستنده است.

کاربران:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که از طریق اینترنت به صفحه ی وب سایت لاکچری استور وارد شده و ممکن است با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده، به ثبت سفارش یا استفاده از هر گونه خدمات لاکچری استور اقدام نماید.

کاربر موظف به رعایت قوانین و همچنین مقررات وضع شده در وب سایت لاکچری استور است و در صورتی که عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد، سایت مجاز است بدون اخطار قبلی عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با وی برخورد کند.

کاربر متعهد می‌شود که اطلاعات و مشخصات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کند. و یا هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت لاکچری استور اصلاح نماید. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی وی خواهد بود.

در هنگام انتخاب نام کاربری نباید از اسامی خاص یا مارکهای تجاری استفاده شود. با انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نماید.

لغو عضویت:

كاربر در هر زمان می تواند با مراجعه به فرم “تماس با ما”، درخواست لغو عضویت در لاکچری استور را بدهد. وب سایت، حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال می کند اما از پایگاه داده های خود خارج نمی کند. این کار به منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش های آنها، انجام می شود.

پاسخگویی به کاربران:

کارشناسان ما تلاش می کنند تا در سریع ترین زمان ممکن به نیازهای شما از طریق ایمیل، فاکس یا تلفن پاسخ دهند. با این حال لاکچری استور این مسئولیت را از خود سلب می کند که به تمام درخواست ها یا تماس های ورودی به طور آنی پاسخ دهد.

نقدها و نظرها:

لاکچری استور هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما موارد زیر را مد نظر داشته باشند:
1-نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
2- کاربران از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر موثق درباره محصولات جدا خودداری نمایند.
3-لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
4-با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی از کارشناسان ما در این بخش جدا خودداری نمایید.
5-از نوشتن نقد خود درباره ی وب سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.
6- مواردی که به طور سیستمی و اتوماتیک حذف می شوند :

قرار دادن فضای خالی بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید ، استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه، بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت، مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول، به کارگیری ادبیات غیر محترمانه در رابطه با محصول یا نظرات دیگر کاربران، بحث های متفرقه و غیر مرتبط، ثبت اطلاعات شخصی و ارتباطی از جمله شماره تلفن و ایمیل، مطالب شخصی و غیر ضروری.

کاربران در نظر داشته باشند که لاکچری استور، ویرایش نگارشی نظرات کاربران در راستای رعایت قوانین را حق خود می‌داند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، لاکچری استور می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حریم شخصی کاربران

لاکچری استور هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات لاکچری استور ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

 
لاکچری استور ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها  و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه لاکچری استور را در پروفایل خود لغو کنند.

لاکچری استورهمانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IPو کوکی‌ها استفاده می‌کند. پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی لاکچری استور و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند. در هنگام بازدید شما از وب سایت لاکچری استور، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وب سایت بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود. شما با ورود به این وب سایت و استفاده از سرویس های آن، موافقت خود با این امر را اعلام می کنید.

تغییرات در قوانین:

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های لاکچری استور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. بهتر است در بازه های زمانی متعدد، مروری بر قوانین و مقررات داشته باشید تا از مشکلات احتمالی، پیشگیری کرده باشید.

شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه ی توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

مالکیت معنوی محتوای وب سایت:

خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت لاکچری استور جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولید شده و می‌شوند. انجام هر یک از موارد زیر چه با مقاصد تجاری و چه با مقاصد غیر تجارری، ممنوع است و طبق ماده ی 12 از فصل سوم قانون جرایم رایانه ای (مصوب مجلس شورای اسلامی) پیگرد قانونی دارد:

1-هر گونه استفاده و نسخه برداری از اطلاعات، متن ها، عکس ها، نقشه ها، طرح ها و لوگوها

2-مکاتبه و ایجاد ارتباط از سوی لاکچری استور با هر شخص حقیقی و حقوقی

3-استفاده از نام های مشابه جهت ایجاد تشابه و تطابق

4-استفاده از علامت تجاری لاکچری استور

5-بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی و قیمت محصولات و خدمات وب سایت لاکچری استور

6-هر گونه استفاده از مشتقات و اسکریپت های وب سایت

7-داده کاوی و هر گونه استفاده از اطلاعات وب سایت بوسیله ی روبات یا روش های مشابه جمع آوری و تحلیل داده

8- استفاده از هرگونه کرالر (Qrawler) یا ابزار مشابه جهت مرور یا کپی خودکار صفحات و اطلاعات سایت

فورس ماژور

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، لاکچری استور هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

کلیه حقوق و محتوای این وب سایت، متعلق به فروشگاه اینترنتی لاکچری استور می باشد.

تمامی خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.